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Envío y devolucines

Tratamiento de datos personales (GDPR)

“En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Compudos Enrique Cañizares Hidalgo estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

Asimismo aceptando estas condiciones usted acepta que Compudos pueda ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados y fidelizarle como cliente.”

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de una compañía de transporte de referencia o siempre que se cumplan las condiciones se entregará a través de nuestro propio transporte. El precio de los portes no está incluido en el precio del artículo a no ser que se cumplan las condiciones de entrega gratuita.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Dicho importe será debidamente informado al comprador antes de su envío.

Devoluciones y garantías

Las devoluciones de material están acogidas a las condiciones de garantía de cada producto. Puede informarse previamente de cuáles son esas condiciones. Por norma general se aplica la LEY 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

  • La ley establece un plazo general de 2 años de garantía desde la compra.
  • Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un defecto de origen, el consumidor no deberá probar nada para conseguir que se aplique la garantía
  • Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, el fabricante o el vendedor pueden exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen. Aplicar la garantía puede resultarle así difícil, pues necesitará informes periciales.

La mayoría de los fabricantes sobrepasan los requisitos de la la ley ya que todos los fabricantes con los que trabajamos asumen como mínimo durante el primer año cualquier defecto del aparato sin tener que demostrar nada y en otros muchos casos se llaga hasta los 2 y 3 años de garantía.

La garantía no cubre las configuraciones de software o de sistema operativo, sólo a los bienes de consumo en si, es decir, a la parte de hardware. Para cubrir sus necesidades de software y de S.O, disponemos de diversos planes de mantenimiento que mantendrán operativo su negocio en todo momento.

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